Dépannage informatique et ordinateur PC - aide et assistance à domicile

A partir de 45€(1), switch-informatique.fr, société de service, d'aide et d'assistance à domicile, switch-informatique.fr est un dépanneur informatique et d'ordinateur PC à Toulouse.effectue le dépannage informatique de votre ordinateur PC, ainsi que de tous vos périphériques (imprimante, disque dur externe, réseau, serveur, NAS, webcam, caméra, scanner, routeur/modem/box ADSL Internet ...). Nous vous dépannons à Toulouse et en périphérie, si vous êtes un particulier ; en Haute-Garonne et Midi-Pyrénées, si vous représentez un professionnel ou une entreprise.

Votre informatique et votre ordinateur PC dépannés à domicile, en entreprise ou à distance !

Aussi bien sur site, à domicile ou à distance, notre informaticien vous aide, vous assiste et dépanne votre ordi PC et vos périphériques de façon à ce que vous retrouviez un maximum de performances.

Au sein de switch-informatique.fr, nous ne sommes pas des adeptes des "mini forfaits" de dépannage d'ordinateur : ils ne servent souvent qu'à résoudre la panne temporairement. Nous faisons partie des professionnels consciencieux, et à dépanner un problème bloquant, autant effectuer une vérification complète du système avec un nettoyage informatique du PC, s'il est nécessaire. L'idée étant, qu'à faire intervenir un dépanneur d'ordinateur, celui-ci n'intervienne pas plusieurs fois pour le même problème, ni pour ceux qu'il aurait laissé en suspends.

Intervention d'un dépannneur informatique et d'ordinateur PC : à l'aide !

Plusieurs types de besoins peuvent nécessiter de faire appel à l'aide et à l'assistance d'un informaticien ou au service d'un dépanneur :

LE DEPANNAGE INFORMATIQUE LOGICIEL

La panne entraîne le dysfonctionnement d'un logiciel informatique ou le détournement de l'ordinateur PC à des fins malveillantes. Le problème est souvent liée à une infection par des virus ou des cryptovirus et des logiciels malveillants (spyware, malware, PUP, keylogger ...) qu'il faut supprimer. Voici une liste non exhaustive des symptômes que vous pouvez rencontrer et nécessitant de l'aide pour le dépannage de votre ordinateur, en entreprise ou à votre domicile :

  • Votre PC s'arrête tout seul ;
  • Votre ordinateur chauffe, la ventilation fait beaucoup de bruit ;
  • Votre PC démarre lentement ;
  • Vous disposez d'un ordinateur lent en utilisation quotidienne. Les performances se sont dégradées avec le temps ;
  • Le disque dur de votre PC fonctionne en permanence (vous observez le voyant clignoter tout le temps) ;
  • Quand vous ouvrez un navigateur Internet à partir de votre ordinateur, la page d'accueil a été modifiée ;
  • Sur votre navigateur Internet favori, le moteur de recherche par défaut à été modifié et vous ne pouvez plus le changer (message "Ce paramètre est géré par votre administrateur") ;
  • Lorsque vous "surfez" sur Internet, beaucoup de fenêtres apparaissent aléatoirement, souvent de la publicité ;
  • A certains moments de la journée il n'est plus possible de surfer sur Internet tellement le PC est lent ;
  • Vous êtes souvent déconnecté d'Internet : coupure aléatoire et fréquente ;
  • Le gestionnaire des tâches de Windows indique une utilisation du processeur et du disque élevées même "au repos", sur le bureau Windows ;
Bien que certains de ces problèmes soient pénalisants, la majorité sont souvent inoffensifs pour vos données personnelles et la durée de vie du PC. Pour les autres, il faut dépanner votre ordinateur en effectuant un bon nettoyage informatique du PC, de sorte que le mal ne se propage pas. Dans le cas contraire, les conséquences peuvent être irréversibles, pouvant entraîner la perte d'informations (effacement de données ou pire cryptage irréversible des fichiers par cryptovirus), le vol de données (numéro de carte bancaire, codes d'accès confidentiels, données sensibles d'entreprise ... etc) ou l'usure prématurée d'un disque de votre ordinateur par exemple.

Assistance aux problèmes de configuration informatique et d'installation d'ordinateur

Le problème est dans ce cas bloquant pour l'utilisateur qui a besoin d'être assisté. Il n'existe, à priori, pas de risque comme pour la panne logicielle, de perte d'information. Voici une liste non exhaustive des cas nécessitant de l'assistance informatique ou le dépannage de votre ordinateur, en entreprise ou à votre domicile :

  • Installation et configuration d'antivirus ;
  • Installation et configuration d'imprimante. Difficulté d'impression : impossible d'imprimer ;
  • Installation et configuration de scanner. Impossible de scanner ;
  • Configuration de boîte mail, collecte d'email bloquée. Installation et configuration d'un logiciel de courrier électronique style Outlook ou Thunderbird ;
  • Installation modem/routeur/box ADSL, panne ou coupure d'Internet ;
  • Connexion réseau filaire coupée (câble RJ45 cassé, prise RJ45 arrachée ... etc) ;
  • Configuration WiFi, sécurisation Wi-Fi (filtrage des périphériques par adresses MAC par exemple). Dépannage et optimisation du réseau sans fil (audit des canaux utilisés par le voisinage par exemple) ;
  • Contrôle parental permettant d'autoriser les enfants à n'utiliser Internet qu'à certaines heures seulement ;
  • Configuration et optimisation d'un pare-feu ;

Dépanner un ordinateur : combien de temps faut-il ?

En fonction de l'importance de la panne, il faut compter de une à deux heures pour dépanner votre ordinateur. Dans de rares cas (ordinateur ancien, jamais aucun dépannage effectué sur ce PC), 3 heures peuvent êtres nécessaires pour réaliser correctement le dépannage et le nettoyage informatique.

Quel prix pour un service d'assistance ou de dépannage informatique ?

Le coût varie en fonction de si nous intervenons sur site, à domicile ou à distance et du temps passé.

PARTICULIERS : PRIX D'UN DEPANNAGE A DOMICILE A TOULOUSE
Type d'intervention Prix Adapté à
A distance
(1 heure)
45 € TTC "Petits bobos", aucun nettoyage informatique nécessaire. Possible à condition que la connexion à distance soit utilisable via Internet. Exemple : installation de pilote ; Configurations, optimisations, diagnostics et sécurisations simples, assistance ponctuelle d'un utilisateur.
A domicile
(2 heures)
80€(2) TTC Dépannage informatique courant, compris un nettoyage informatique de l'ordinateur.
Retour atelier
(3 heures)
115€(2) TTC "Gros bobos". La panne est telle qu'il faut réinstaller le système ou que l'ordinateur soit complètement infecté par des virus, spyware ...

(2) Hors frais de déplacement facturés de 0€ TTC à 35€ TTC suivant distance.

PROFESSIONNELS : COUT D'UN DEPANNAGE A TOULOUSE
Durée d'intervention Côut
Demie journée 150€ HT
Journée 255€ HT

 

Comment se déroule un dépannage informatique ou d'ordinateur PC ?

Après un premier diagnostic téléphonique, s'être assuré que la panne ne soit pas plutôt du ressort du réparateur informatique et ne nécessite pas une réparation d'ordinateur ou une réparation de portable :

  • Vous décidez si vous souhaitez que notre informaticien intervienne à distance ou sur site (domicile de particulier ou entreprise pour le professionnel) ;
  • Nous intervenons pour le problème rencontré ;

Accessoirement, s'il y a lieu, avec votre accord nous effectuons des vérifications complémentaires :

  • Nous recherchons si votre PC est infecté par un virus ou un cheval de Troie (spyware, malware, PUP, keylogger ...) ;
  • Nous réalisons un "nettoyage" logiciel de votre informatique (suppression de logiciels non utilisés ou obsolètes, nettoyage des fichiers temporaires, optimisation de la base de registre, optimisation du démarrage, sécurisation des services étant connus comme "non sûrs" ... etc) ;
  • A son départ, notre informaticien lance une défragmentation des disques durs qui va accélérer le fonctionnement global du PC.
Depuis combien de temps n'avez vous pas effectué de nettoyage complet de votre ordinateur ? Peut-être jamais ! Il est temps d'y remédier ! Nous sommes à votre service au 05.82.95.45.50 pour régler les problèmes de votre informatique !

Nous dépannons certainement à côté de chez vous !

Villes et quartiers d'interventions à Toulouse :
Amidonniers, Arènes, Aucamville, Auchan Toulouse, Auzeville-Tolosane, Auzielle, Balma, Balma Gramont, Barrière de Paris, Beaupuy, Beauzelle, Blagnac, Bonnefoy, Bourg Saint-Bernard, Bruguières, Capitole, Carrefour Labège, Carrefour Purpan, Castanet-Tolosan, Castelginest, Castelmaurou, Castelnau-d'Estrétefonds, Colomiers, Compans Caffarelli, Cornebarrieu, Côte pavée, Croix-Daurade, Deyme, Dremil-Lafage, Escalquens, Fenouillet, Flourens, Fontbeauzard, Garidech, Gragnagues, Gramont, Gratentour, Guilhemery, Grenade, Labège, La Cépière, Lapeyrouse-Fossat, Lardenne, Le busca, Jolimont, Lasbordes, La Terrassse, Launaguet, Lavalette, Leclerc Blagnac, Leclerc Portet-sur-Garonne, Leclerc Saint-Orens, Lespinasse, L'union, Marengo, Minimes, Mondouzil, Mons, Montastruc-la-Conseillère, Montaudran, Montrabé, Pechabou, Pechbonnieu, Pin-Balma, Pompertuzat, Pont des Demoiselles, Purpan, Quint-Fonsegrives, Ramonville Saint-Agne, Rangueil, Roseraie, Saint Cyprien, Saint-Géniés-Bellevue, Saint-Jean, Saint-Jory, Saint-Michel, Saint-Orens de Gameville, Seilh, Sept Deniers, Soupetard, Toulouse centre, Vallesvilles, Verfeil, Vieille-Toulouse, Vigoulet-Auzil, ZAC de Gabardie, ZAC de Montaudran.

Pour les autres secteurs contactez-nous par téléphone au 05.82.95.45.50 !

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